2013-10-27 11:52:51 周口人事考试网 //zhoukou.huatu.com/ 文章来源：周口华图
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单位有同志工作积极性不强，经常找借口缺席，而且常常在公开场合发泄不满的情绪，领导要你去处理这件事情，你怎么办?
【解析】 沟通协调类
【此题考核核心】 沟通协调能力
【答题主线】 帽子+原因+对策+表态
【参考答案】 领导让我去处理这件事情是对我的信任，是锻炼我沟通协调能力的机会，我一定不辜负领导的期望，圆满完成这项工作，我将会采取以下沟通方式：
，找出其工作积极性不强的原因，是因为其自身态度问题还是对工作的不满。
第二，如果是对工作有意见，我会建议其找机会与领导商量讨论。以便于其解决问题而不是以缺席解决问题。如果是其自身态度有问题，我会跟他解释其做法会给部门工作和其他同事工作带来的不便，给他介绍因此带来的负面影响，希望其端正态度，以公务员的标准要求自己，在工作中创造好成绩。
第三，对于其在公开场合发泄不满情绪的问题，我会努力成为他倾诉的对象，时刻了解他的想法，帮其解决问题。在公开场合发泄，不但不能解决问题，更影响了工作环境，影响了国税的形象，相信他能以一个公务员的身份出发，权衡利弊。
第四，时刻跟踪该同志的情况，不定期向领导沟通交流发现的问题，不但要帮助该同志改正错误，还要防止类似问题的再次出现。
【华图点睛】 对于这道题目，解答的时候要注意问题有两个方面，一个是工作问题，一个是个人情绪问题。要分别解决，后还要注意解决后的跟踪情况，防止问题复发。
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