2013周口公务员面试备考:应变能力分析

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　　在公务员面试中，有一类题目是设置了某种紧急、突发的情景，给予应试者一个特定身份，考察考生如何来处理。这类题目通过考生具体问题或矛盾的处理过程，来考察考生的应急应变能力，进而了解考生的素质潜能，判断考生是否适应或胜任公务员职位。在面对这一类题目时，考生往往因为缺乏相关问题的处理经验或无法准确把握自身定位等原因，难以很好的解答。下面华图教育专家就谈一下面试中重点考察情景应变能力的题目的一些重要解答原则，也避免考生在回答这一类题目时走入误区。

　　一、要想称霸武林 先学会以大局为重

　　重点考查应变能力的题目所要处理的事情一般包括私事和公事，私事包括个人之事、亲属之事、家族之事等，其表现形式就是为了私人利益或某部分人的利益;公事包括国家之事、单位之事、地方之事、村庄之事等，是一种以群体的形式所表现出来的公共事务。因此，如果在私事与公事发生冲突的情况下，要服从公事，个人利益服从集体利益。对于比较严重的突发性事件，必须坚持以大局为重，服从大局。在面试中，体现大局意识，保证集体利益是公务员考生的必备素质，也是群众对公务员的要求，必须牢记。

　　二、遵循轻重缓急 学会统筹安排

　　在很多具体事情的处理上，我们不能够简单对待，要分清事情的重要性和紧急性，按照事情的轻重缓急来正确处理。例如“你的家人给你打电话说你的母亲患病，已被送往医院，要你立即回家，但这时你的领导给你打电话，有一项重要的工作要你处理，你怎么办?”对于这道题目，看望母亲属于私事的范畴，但如果牵涉到母亲的生命健康安全，其重要性就不可忽视，应把看望母亲放在首位，工作是领导交办的，但是目前还不是紧急的，也没有涉及到人民的生命财产安全，所以，可统筹安排，可以汇报领导适当延缓处理或找人替代。这种处理方式就是在行动之前分清事情的轻重缓急，统筹安

　　排，而不是机械地照搬理论，考官也需要看到一个理智和情感兼具的真实的人。

　　三、要想受青睐 实事求是不乱盖

　　实事求是，是对工作的基本要求，也是答好情景应变题的重要原则。例如“你是单位负责执法监督的一名工作人员，你在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片，有网友说是暴力执法，有很多人跟帖，引发争议，对此你怎么办?”对于这道题目，及时与同事和领导沟通，调查事件的真相是解答题目的关键，不能因为是同事而偏袒，不能弄虚作假，不仅作臆测，而要站在客观公正的角度，根据自己身份特点、工作职责采取行动去找到事情真相，积极稳妥地解决问题，真实汇报。把握到这一点，我们考生才会更全面的解决题目给出的困难。

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