周口

您当前位置:公务员考试网 > 周口人事考试网 > 周口公务员 > 试题资料 > 2013河南公务员面试考题解析(11月17日上午)

2013河南公务员面试考题解析(11月17日上午)

2013-11-17 15:59:41 周口人事考试网 //zhoukou.huatu.com/ 文章来源:华图教育

  【导读】华图周口人事考试网同步华图教育发布:2013河南公务员面试考题解析(11月17日上午),详细信息请阅读下文!如有疑问请加【交流群汇总】 ,更多资讯请关注周口华图微信公众号(zkhuatu) 。

  小李是行政单位服务窗口的工作人员,市民小刘前来办证件,材料没有带齐,小李告诉小刘都缺少了哪些材料,让他下次再来办理。小刘第二次来办理时,只带了缺少的材料,材料不齐,还是办不了。小刘就很不高兴,在大厅和小李吵了起来,领导张华在监控里看到两人在吵架,批评了小李,并让他限时解决,否则通报批评。请问:

  1.如果你是张华,你怎么做?

  2.这件事情之后,小李一直有抵触情绪,如果你是领导,你会怎么和他谈?

  3.你是小李,这件事之后,有什么待改进的?

  4.现在政府推出“便民措施”,但是群众反映不积极,并不看好,有抵触心理,针对这种现象你怎么看?

  题:如果你是张华,你怎么做?

  【试题类型】人际沟通类---评价类

  【考察要素】人际沟通能力

  【参考解析】

  针对材料中提到的本单位的行政服务人员小李和前来办事的群众小刘在大厅发生了争吵,作为领导的张华在发现问题后,先批评了小李,并且要求其限期解决,否则给与通报批评,首先对于领导张华的做法其出发点是好的,想要及时帮助群众解决问题,维护单位形象,但是其工作方式,态度上我觉的也有欠妥之处。如果我是领导张华,在发现这一问题之后,我会采取一下措施。

  :我会时间来到大厅,把二者带到休息室,给群众小刘倒上水,安抚他的情绪,并针对刚才发生的事情道歉。

  第二:和小刘做好沟通了解其要办理的事项内容,以及其都缺少那些材料,在办理过程中是否特别重要,以及其时间是否很着急,如果是很着急的话,我会让相应的工作人员协助小刘把材料取齐,及时给与办理,不影响其正常工作生活。

  第三:我随后会找下属小李谈话,作为一名公务人员,无论出于什么原因都不应该和人民群众发生争吵,所以,对于他的行为,我会提出批评,另外,我也会帮他分析自己在做工作之所以出现这样问题的原因,让他意识到自己的不足,无乱是工作态度上,还是在处理人际交往上,都希望他能够更加努力,进一步提高自己的服务水平。

  第四:我也会提醒小李能够做好工作反思,并且找时间一定要亲自向群众小刘道歉,得到他的谅解。

  我相信这样的话,不但能够顾忌小李的感受,也能帮助群众处理好问题,更重要的是能够提高今后小李工作热情,更好的为人民群众服务。

  以上是2013河南公务员面试考题解析(11月17日上午)的全部内容,更多关于河南公务员面试,面试考题快讯信息敬请关注周口人事考试网频道。

河南周口最新招考信息

本文标签: (编辑:admin)
有报考疑惑?在线客服随时解惑

公告啥时候出?

报考问题解惑?报考条件?

报考岗位解惑   怎么备考?

冲刺资料领取?

华图学历"双十二"狂欢来袭 免费直播课
联系我们
微信二维码

华图教育官方微信

华图总部:北京华图宏阳教育文化发展股份有限公司

联系电话:010-68296100

联系地址:北京市海淀区复兴路甲23号

华图分校:河南华图

郑州黄河路交卫生路向北三叉口东50米路北华图教育培训基地
(红旗路交卫生路东50米路北)

客服热线:0371-87096515

网站://ha.huatu.com

  • 郑州
  • 洛阳
  • 新乡
  • 信阳
  • 南阳
  • 开封
  • 驻马店
  • 三门峡
  • 许昌
  • 安阳
  • 濮阳
  • 平顶山
  • 焦作
  • 商丘
  • 周口
  • 漯河
  • 济源
  • 鹤壁
  • 华图总校

郑州黄河路交卫生路向北三叉口东50米路北华图教育

客服热线:0371-87096515

网站://zhengzhou.huatu.com

洛阳西工区建业凯旋广场东侧商务楼8层

客服热线:0379-62275677

网站://luoyang.huatu.com

新乡市金穗大道星海假日王府华图教育

客服热线:0373-2618333

网站://xinxiang.huatu.com

信阳市解放路与统一街交叉口华图教育

客服热线:0376-6151778

网站://xinyang.huatu.com

南阳市卧龙路工业路交叉口西北角向北100米路西华图教育

客服热线:0377-63192111

网站://nanyang.huatu.com

开封市金明广场北200米路西全季酒店三楼华图教育

客服热线:0371-23157086;0371-22663306

网站://kaifeng.huatu.com

驻马店市文明路与雪松路交叉口一楼门面华图教育

客服热线:0396-3300899

网站://zhumadian.huatu.com

三门峡市建设路与六峰路交叉口向北20米,美居商务酒店院内

客服热线:0398-2182333

网站://sanmenxia.huatu.com

许昌市东城区建安大道与魏文路交叉口东北角华图教育

客服热线:0374-8389007

网站://xuchang.huatu.com

安阳市中华路与德隆街交叉口北50米路东—万达写字楼1307-1311号

客服热线:0372-5956000、5956056

网站://anyang.huatu.com

濮阳市开州中路与政和路交叉口向东濮阳华图

客服热线:0393-5388008、8977110

网站://puyang.huatu.com

平顶山中兴路与和平路步行街交叉口基泰大厦808室

客服热线:0375-6122612

网站://pingdingshan.huatu.com

焦作市山阳区塔南路太极景润(太极广场)焦作华图教育

客服热线:0391-3675776、3885776

网站://jiaozuo.huatu.com

商丘市睢阳区归德路与宇航路交叉口市一高对面往南50米

客服热线:0370-2788345

网站://shangqiu.huatu.com

周口市大庆路北段腾龙名都小区

客服热线:0394-8688160

网站://zhoukou.huatu.com

漯河市交通路与黄河路交叉口(老桥北)兰乔圣菲南门东10米华图教育一楼门面

客服热线:0395-3336991、3291848

网站://luohe.huatu.com

济水大街与文昌路交叉口(鸿运楼)西北角教育书店5楼

客服热线:03922788587

网站://jiyuan.huatu.com

鹤壁淇滨区九州与与步行街西侧交叉口向南50米路西

客服热线:0392-2788587

网站://hebi.huatu.com

地址:北京市海淀区复兴路甲23号

邮编:100036

行政总机:010-68296100

全国热线:4006-01-9999