周口政法干警面试备考:＂人际沟通＂类题目备考

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　　离政法干警的面试的时间越来越近，一直以来，学员的一步步成功是我们华图人的共同心愿。我们在笔试阶段，把自己的知识输送给学员的心田，在备战面试的阶段还将尽其所能。在此，给各位学员谈一些关于政法干警面试中“人际沟通”类题目答题的注意事项，希望可以为各位学员“添砖加瓦”，赢取辉煌。

　　人际沟通是指在日常生活与工作中发生的，以人为主体和沟通对象的交流活动。为什么要考人际沟通题目呢?海明威说“任何人都不是一座孤岛”，歌德说：“人不能孤独地生活，他需要社会”。这些都说明人是群体动物，需要在社会中生存，需要与人沟通交流。即便是《鲁滨逊漂流记》中的鲁滨逊虽然是在孤岛上生活许久，但还是找了一个名叫“星期五”的黑人与他为伴。公务员首先是人，然后在公务员这个岗位上，又决定他需要与领导、同事、下属、群众等沟通交流，人际沟通是否得当，直接影响工作的进展、群众的满意度。

　　人际沟通类题目本身很容易识别，当题目中出现了与领导、同事、群众相处或者工作的情景时，基本上就可以判定这是一道人际沟通类题目。面试中基本很少出现与下属的关系处理，所以与下属的关系这块在人际沟通不是重点。具体怎么判定人际沟通类题目呢?比如说单位有一个同事，业务能力很强，但是上电梯总是抢在领导前，对于领导的安排拈轻怕重，你怎么办?很明显，题目中出现了“同事”这个主体，就可以判定这是一道人际沟通的题目，就可以按照态度、原因、化解、避免这个流程来阐述。人际沟通中主动性、准确性、适应性、有效性、灵活性一定要明确。，解决问题一定要有主动性，特别是与同事之间发生不愉快的事情了，一定要有主动、积极、真诚的态度。第二，同事发生矛盾和领导之间发生矛盾还要注意定位的准确性。同事之间发生矛盾我们要积极主动的去劝解，但是领导之间的误会就需要交给时间，我们只需要做好自己的本职工作。第三，人际沟通中还要注意具有适应性，比如说新到一个单位，同事之间关系很差，作为一名新人，还是要做好自己的本职工作，不要对工作环境抱怨。第四，在人际沟通中，还要注意沟通的有效性，也即是说我们在处理矛盾或者解决问题时，一定要采用合适的方式方法，有些太直接的陈述不容易让人接受，需要委婉甚至旁敲侧击的表达方式。第五，处理人际沟通问题还要有原则性与灵活性。其中，职业道德与法律法规是我们需要坚持的原则，而如果只是涉及相关规定的细枝末节，需要具备一定的灵活性。

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