2013周口政法干警面试备考:人际沟通

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　　人际沟通这类题目大家并不陌生，日常生活中我们与父母、朋友、同事之间的沟通都属于人际沟通，但是在政法干警面试中涉及到的人际沟通题与这些是有区别的，面试中的人际沟通多是障碍情景下的人际沟通，比如误解、冲突或矛盾。那在面试中考生应该如何应对这类题呢?下面给出一道考题帮助大家分析一下。

　　例题：由于你的文字水平不错，有一个其他处的处长经常找你帮忙，影响了你的正常工作，你处处长在处里会议上进行了不点名批评，你怎么办?

　　思路引导：

　　态度——先答重要性再答对于此事的看法，注意阳光思维。

　　原因——针对这个矛盾情景分析产生的原因，注意多从自身找原因。

　　化解——出现矛盾，如何解决矛盾，注意化解的有效性。

　　避免——在以后的生活中如何避免此类事情再次发生，注意从心态和行动上答题。

　　解析：这是一道矛盾情景的人际沟通题，要注意分析矛盾的对象有两个，一个是你处处长。另一个是其他处处长，首先针对你处处长,态度上要尊重，要虚心的接受领导的批评，领导在会议上进行了不点名批评照顾了我的面子，要对领导表示感谢;原因上可能是：一、我没有大局意识，对工作没有分清轻重缓急;二、工作效率太低，以至于帮助别人就影响了我自己的本职工作。化解和避免方面：先向领导承认错误，然后把耽误的工作尽快完成;以后注意工作时间的安排，提高工作效率。对于其他处处长，态度上要尊重，领导找自己办事是领导对我能力的欣赏，要表示感谢;原因上可能是其他处没有相应的这方面人才，其他处处长比较欣赏我的文字水平，我跟其他处处长没有进行及时的沟通以至于影响了我的本职工作。化解和避免：主动找其他处处长进行沟通，说明情况;把我的文字方面的技巧交给其他处同事，这样既解决了其他处的问题也解决了我时间安排不好的问题。

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